Comment sont livrées les peintures naturelles Patinesbio

livraison patinesbio

Nous assurons les livraisons en colissimo, en relais colis ou par transporteur

Suivi de commande

Date d'expédition

La date d'expédition de votre commande est la date de dépôt de votre commande auprès du prestataire de transport (La Poste, Mondial Relais ou Sud Transport). La date de livraison prévue dépend uniquement du prestataire.

Date de livraison

La date de livraison indiquée sur votre bon de commande est approximative. Les produits en stock sont expédiés dans les 48h. Les commandes plus importantes sont réalisées et expédiées en fonction de notre carnet de commande.

Je vous invite à nous contacter par téléphone 06 500 220 74 pour plus de précisions.

Notification d'expédition de votre commande

Une fois que votre commande a été expédiée, en colissimo, en relais colis ou par transporteur, vous recevez un mail avec le numéro de suivi du colis ainsi que les Fiches Conseils associées à votre commande. Attention ! Ne confondez pas la date d'expédition des produits avec la date de livraison des produits : le prestataire (La Poste, Mondial Relay ou notre transporteur) est seul responsable du délais de livraison d'un produit.

L'emballage de vos produits

Des produits d'emballage recyclables

Votre commande est emballée avec soin en utilisant du carton, des papiers recyclés, de la frisure ou encore de la paille bio.

Nous choisissons d'envoyer plusieurs colis, pourquoi ?

Les petits colis ou les moyens colis ont plus de chance de vous parvenir intacts. Les gros colis font l'objet de chute beaucoup plus souvent.

De plus, en séparant vos produits, nous optimisons la bonne réception de votre commande. Si un produit est détérioré, les autres vous parviendront quand même.

Que faire si ma commande est arrivée abîmée ?

Malgré tout le soin que nous apportons à l’emballage de vos produits pour les protéger durant le transport, il peut arriver que certains paquets soient malmenés et arrivent abîmés à réception.

Dans ce cas :

S'il s'agit d'un colissimo : refusez le colis et faites une réclamation à la Poste.
S'il s'agit d'un relais colis, acceptez le colis : aucun remboursement n'est admis par Mondial Relay. Nous règlerons cela ensemble : patinesbio@orange.fr.
Si le colis (palette ou carton) est livré par transporteur, signalez le colis abîmé au transporteur. (photos du colis abîmé).

Dans tous les cas, Capucine s'occupe de tout !