Vous avez choisi la livraison en point relais lors de votre commande et vous n'êtes pas allés chercher votre colis en dépit des mails et des relances.
Le fait de ne pas aller chercher son colis :
1er : n'exprime pas votre décision de vous rétracter et d'annuler votre commande. Code de la consommation - Version en vigueur depuis le 28 mai 2022 : "Notez que le simple renvoi du bien sans déclaration, ou le refus de recevoir la livraison, ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter." https://www.economie.gouv.fr/particuliers/droit-delai-retractation
2ème : engendre des frais de fonctionnement, une dépense d'énergie grise pour l'aller et le retour de votre commande, de l'énergie pour le suivi de votre commande.
3ème : votre commande sera renvoyée à votre demande avec des frais supplémentaires à votre charge.
4ème : dans tous les autres cas, la commande est considérée comme perdue et aucun remboursement n'est admis. Dans 99% des cas, le produit revient abimé avec l'impossibilité de le recommercialiser.