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peinture naturelle meuble, peintures écologiques, peintures bio Patinesbio, nos conditions de vente

Conditions Générales de Vente Patinesbio

  * Les présentes conditions générales de vente Patinesbio ont été élaborées par T. Devergranne, Docteur en droit - https://www.donneespersonnelles.fr

Patinesbio

Entreprise Individuelle, 848 497 475 R.C.S Tarascon RM 848497475 APE 2030Z - TVA non applicable en vertu de l'article 293 B du Code général des impôts

Fabrication et vente de peintures naturelles, peintures écologiques, vernis écologiques, cires bio, apprêts naturels, peintures chaux, enduits naturels, enduit terre, patines naturelles bois, documentations en ligne

Siège social : 804 chemin cent issues 13750 Plan d’Orgon

Tél : +0033 06 500 220 74

Courriel : patinesbio@orange.fr

Entre l’E.I Patinesbio dont le siège social est 804 chemin cent issues, 13750 Plan d’Orgon, représentée par Mme Richard joignable par email en cliquant sur le formulaire de contact accessible : « Contact»,

Ci-après le « Vendeur »

D’une part, Et la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou services de la société, Ci-après, « l’Acheteur », ou « le Client »

D’autre part, Il a été exposé et convenu ce qui suit :

Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes de produits du site www.patinesbio.shop appartenant de plein droit à Christine Richard, site hébergé par la société Webedia, 2 rue Paul Vaillant Couturier, 92300 Levallois-Perret -Téléphone de contact : +33 811 69 41 42 immatriculée sous le n° SIRET 501 106 520 00049 et de TVA FR89501106520,

 

Article 1 – Objet et dispositions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits, des catégories suivantes : peinture naturelle, peinture écologique, vernis naturel, cire bio, sous-couche écologique, enduits écologiques, peinture chaux, documentations, déco picturale, effectuées au travers des sites Internet de la Société qui sont partie intégrante du Contrat entre vous et la société Patinesbio.

Patinesbio se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande.

Ces CGV sont consultables sur le site Internet de Patinesbio à l'adresse suivante : https://www.patinesbio.shop/cgv-patinesbio.html. Patinesbio s’assure également que leur acceptation soit claire et sans réserve en mettant en place une case à cocher et un clic de validation de commande :  "Vous déclarez avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un produit ou à un service, et les accepter sans restriction ni réserve. Vous reconnaissez avoir bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à vos besoins. Vous déclarez être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle vous vous engagez". 

Article 2 - Prix

2-1 Les prix des produits vendus au travers des sites Internet Patinesbio sont indiqués en Euros et précisément déterminés sur les pages de descriptifs des Produits. Ils sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA + autres taxes éventuelles) sur la page de commande des produits, et hors frais spécifiques d'expédition. TVA non applicable selon l’article 293 B du Code Général des Impôts.

2-2 Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et/ou DOM-TOM, le prix est calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles dans certains cas. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Patinesbio. Ils seront à la charge de l'acheteur et relèvent de sa responsabilité (déclarations, paiement aux autorités compétentes, etc.). Patinesbio invite à ce titre l'acheteur à se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales correspondantes.

2-3 Patinesbio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

2-4 Les frais de télécommunication nécessaires à l’accès aux sites Internet de Patinesbio sont à la charge du Client.

Article 3 – Commande

  • 3-1 Les commandes se font sur internet, sur la boutique en ligne www.patinesbio.shop.
  • 3-2 Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation de validation de l'acceptation des présentes au plus tard au moment de la validation de commande par un click "valider ma commande".
  • 3-3 Le Client devra suivre une série d’étapes spécifiques à chaque produit offert par Patinesbio pour pouvoir réaliser sa commande. Toutefois, les étapes décrites ci-après sont systématiques :

 Information sur les caractéristiques essentielles du Produit ;

➢ Choix du Produit, le cas échéant de ses options et indication des données essentielles du Client (identification, adresses de livraison & adresse de facturation…) ;

         ➢ Vérification des éléments de la commande et, le cas échéant, correction des erreurs.

Modalités et choix du moyen de livraison 

 Modalités et choix du moyen de paiement,

➢ Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente

Validation de la commande

Le Client recevra alors confirmation par courrier électronique du paiement de la commande, ainsi qu’un accusé de réception de la commande la confirmant

  • 3-4 Aux fins de bonne réalisation de la commande et de sa livraison, et conformément à l’article 1316-1 du Code civil, le Client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques. Patinesbio se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.

Article 4 : Produits et services

4-1 Les caractéristiques essentielles des biens et leurs prix respectifs sont mis à votre disposition sur les sites Internet de l'entreprise Patinesbio. Vous attestez que la Boutique en ligne vous a proposé plusieurs modes de livraison et des modalités différentes de  paiement. Patinesbio s’engage à honorer votre commande dans la limite des stocks de produits disponibles uniquement. A défaut, Patinesbio vous informe d'un délai supplémentaire de fabrication de votre commande. La plupart des produits Patinesbio sont réalisés sur commande hormis les cires d'abeille Patinesio, les diluants Patinesbio, les objets déco patinesbio. Ces informations contractuelles sont présentées en détail et en langue française. Conformément à la loi française, elles font l’objet d’un récapitulatif et d’une confirmation lors de la validation de la commande. Les parties conviennent que les illustrations ou photos des produits offerts à la vente n’ont pas de valeur contractuelle. Sauf conditions particulières, les droits concédés au titre des présentes le sont uniquement à la personne physique signataire de la commande (ou la personne titulaire de l’adresse email communiquée).

4-2 Conformément aux dispositions légales en matière de conformité et de vices cachés, Patinesbio échange les produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande (coloris totalement erroné, produit inutilisable, produit non cohésif). En cas de réclamation, pour obtenir un remboursement, vous devez obligtoirement procédé de la manière suivante :

  1. Etape 1 : imprimer le formulaire de réclamation, (Formulaire de réclamation) . 
  2. Etape 2 : remplir le formulaire de réclamation
  3. Etape 3: envoyez par courrier postal la lettre de réclamation à l'adresse postale 804 chemin cent issues 13750 Plan d'Orgon
  4. Etape 4 : faire parvenir un mail notifiant votre demande de réclamation 
  5. Etape 5 : renvoyer les produits défectueux après avoir reçu le bordereau de livraison de retour à apposer sur le colis.

  Le remboursement des produits n’a lieu qu’à réception du colis retour des produits défectueurs y compris des produits ouverts ou partiellement utilisés. En cas de conditionnement détérioré, le remboursement se fait au prorata des dégats.

Article 5 : Clause de réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Patinesbio jusqu’au complet paiement du prix.

Article 6 : Modalités de livraison

  • 6-1 Adresse de livraison : l'adresse de livraison de référence est l'adresse indiquée lors de la commande. La commande des produits physiques peut être livrée en plusieurs colis afin d'éviter la casse. 
  • 6-2 Le client choisit son mode de livraison à l'étape "Choix du moyen de livraison". La Boutique propose la livraison par défaut : "colissimo". La boutique propose plusieurs choix de livraison. Les moyens de livraison non recommandés par la Boutique entre dans le cadre suivant : "Le consommateur peut choisir de confier la livraison à un transporteur autre que ceux recommandés par le professionnel, mais dans ce cas, les risques de perte ou d’endommagement du bien sont transférés par le vendeur au transporteur choisi par le consommateur, dès que celui-ci a pris possession de la marchandise". Code de la consommation - Articles L.213-1 à L.216-6. 
  • 6-3 Cas particulier de la livraison en relais colis : Attention ! Patinesbio met en garde le consommateur à l'étape "Modalités et choix de livraison" : En cas d'avarie (colis cassé) en relais colis, le client s'engage à ne pas exiger de remboursement de la part de Patinesbio : Mondial Relay ne remboursant pas l'expéditeur. Toutefois, le client peut déposer lui-même une réclamation auprès de Mondial Relay et exiger le remboursement de sa commande auprès de Mondial Relay.
  • 6-4 La livraison des documents PDF ou Ebook se fera sur votre adresse de messagerie. A compter de 3 échecs d'envois des documents par mail, la commande est annulée et les documents non envoyés sont remboursés.
  • 6-5 Date d'expédition : la date d'expédition de votre commande n'est pas la date de livraison de votre commande. La date d'expédition est la date où nous déposons votre commande auprès du prestataire de transport (La Poste, Sud Transport ou Mondial Relais ou le prestataire que vous avez choisi). Chaque prestataire a un délai de livraison qui diffère et ses propres modalités de livraison. Patinesbio n'a aucun moyen d'intervenir sur le délai de livraison de votre commande.
  • 6-6 Délai d'expédition : Le délai d'expédition indiqué ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande. Les produits Patinesbio sont tous fabriqués sur commande de façon artisanale. Lorsque le Client commande plusieurs produits en même temps ceux-ci peuvent avoir des délais d'expédition différents.
  • 6-7 Retard d'expédition : En cas de retard d'expédition au delà d'un mois,  vous disposez de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 138-2 du Code de la consommation. Patinesbio procède alors au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l’Article L 138-3 du Code de la consommation.
  • 6-8 Réserves : Patinesbio rappelle qu’au moment où vous prenez possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés. Il vous appartient de notifier au transporteur toute réserve sur le produit livré. 
  • 6-9 Réception du colis : le simple renvoi de la commande ou le refus de récupérer sa livraison ou l'oubli de récupérer sa commande ne suffit pas à exprimer votre volonté de vous rétracter. Vous ne pourrez donc pas prétendre à un remboursement si vous n'avez pas rempli le formulaire de rétraction conformément à l'article L. 121-20 du Code de la consommation. Toutefois, vous avez la possibilité de demander un renvoi de votre colis à votre adresse. Nous ne conservons votre colis que pendant 15 jours après le retour à l'expéditeur (date du retrait faisant foi). Les frais de renvoi de votre commande sont à votre charge. 

Article 7 : Disponibilité et présentation

Les commandes seront traitées dans la limite des stocks des matières premières disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs. En cas d’indisponibilité d’un article pour une période supérieure à 30 jours ouvrables, vous serez immédiatement prévenu des délais prévisibles de livraison et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande. Vous pourrez alors demander un avoir pour le montant de l’article ou son remboursement.

Article 8 : Paiement

  • 8-1 Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
  • 8-2 Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement, par virement ou par chèque. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par les prestataires de paiement.
  • 8-3 Une fois le paiement lancé, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément à l’article L. 132-2 du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, vous autorisez Patinesbio à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué.
  • 8- 4 Vous confirmez être bien le titulaire légal de la carte à débiter et être légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.

Article 9 : Délai de rétractation

9-1 Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ».  Vous devez exercer ce droit en remplissant obligatoirement soit le formulaire de rétractation soit une déclatation sur papier libre, adressé au vendeur avant la fin du délai de 14 jours à l'adresse postale 804 chemin cent issues 13750 Plan d'Orgon. Vous pouvez notifier l'envoi de votre lettre de rétractation par mail pour informer Patinesbio dans les plus brefs délais et éviter l'expédition des produits.  Si vous avez déjà reçu le produit, il doit être retourné au vendeur au maximum 14 jours après avoir envoyé votre rétractation.

9-2 « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception des biens ». Vous pouvez exercer ce droit avant même la livraison.

9-3 Patinesbio vous informe que conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour tous les produits Patinesbio appartenant à la gamme de produits frais ayant une date de péremption courte, ainsi que pour tous les produits réalisés sur commande ou/et personnalisés. Le droit de rétractation s'applique donc aux produits suivants: cires Patinesbio, objets déco patinesbio, gesso patinesbio, diluants naturels Patinesbio.

9-4 Patinesbio vous informe que conformément au code de la consommation, article L121-21-8 du Code de la Consommation, en achetant un document Patinesbio (PDF ou Ebook) vous renoncez à votre droit de rétractation,  les biens numériques étant fournis virtuellement, sans support matériel (document PDF ou Ebook).

9-5 En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés, les frais de retour restent à votre charge.

9-6 Vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit acheté à condition qu'il s'agisse d'un produit en stock et non réalisé sur commande, certains produits Patinesbio ne pouvant pas être recommercialisés. En cas de litige, vous devez pouvoir fournir la preuve de l'expédition. Les retours des produits qui n'ont pas été réalisés sur commande sont à effectuer dans leur état d'origine et non ouverts de sorte qu'ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat. Dans le cas où les produits reviennent en mauvais état en relais colis, aucun remboursement n'est admis (article 6 alinéa 6-3).  Si le colis revient en colissimo, le remboursement des produits est intégral.

9-7 Conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-après le formulaire-type de rétractation à nous adresser à l’adresse suivante : Patinesbio 804 chemin cent issues 13750 plan d’Orgon. Formulaire de rétractation Patinesbio.

Article 10 : Garanties

Conformément à la loi, « Le vendeur est tenu des défauts de conformité du bien vendu dans les conditions des articles L. 211-4 et suivants du Code de la consommation et des défauts cachés du bien dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil ». Patinesbio vous rembourse ou échange les produits apparemment défectueux (produits inutilisables). L'exactitude du coloris réel est non contractuel car impossible à définir virtuellement. Le rendement indiqué pour chaque produit est non contractuel, le rendement différant en fonction de la nature du support et de l'épaisseur appliquée. Le rendement est purement indicatif. Vous êtes invités à contacter Patinesbio soit par téléphone 0650022074 soit par mail patinesbio@orange.fr ou par lettre postale. En cas de réclamation, remplissez la lettre de réclamation Patinesbio. Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l'article 9. 

Article 11 : Réclamations

Le cas échéant, vous pouvez présenter toute autre réclamation en contactant la société par lettre postale en remplissant la lettre de réclamation PatinesbioConformément aux termes de l’article L. L612-1 du code de la consommation, vous pouvez avoir recours à un médiateur.

Article 12 : Droits de propriété intellectuelle

Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive de Patinesbio. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

Article 13 : Force majeure

L’exécution des obligations de Patinesbio au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. Patinesbio vous avisera de la survenance d’un tel évènement dès que possible.

Article 14 : nullité et modification du contrat

Si l’une des stipulations du présent contrat était annulée, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres stipulations qui demeureront en vigueur entre les parties. Toute modification contractuelle n’est valable qu’après un accord écrit et signé des parties.

Article 15 : Protection des données personnelles

En adhérant à ces conditions générales de vente, vous consentez à ce que nous utilisions vos données personnelles pour la réalisation de la présente commande. Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant. Toutefois, Patinesbio vous informe ne pas conserver vos données personnelles ; Patinesbio ne transmet pas vos données personnelles.

Article 16 : Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.

livraison patinesbio Nous assurons les livraisons en colissimo, en relais colis  ou par transporteur.
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Contactez-nous :

Par mail : patinesbio@orange.fr
Par Tél : 06 500 220 74
par notre Formulaire de contact 
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